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Marketing per veterinari
L'utilità di una bilancia nella struttura veterinaria PDF Stampa E-mail
Scritto da Administrator   
Domenica 11 Gennaio 2015 21:17

Dalle interviste telefoniche che abbiamo eseguito su un campione rappresentativo di strutture veterinarie, purtroppo emerge un dato: molte strutture sono sprovviste di bilance per il peso dei pazienti. E' un minimo investimento ma a quanto pare omesso da molti colleghi. Il fatto di non utilizzare una bilancia elettronica per la veterinaria implica a nostro avviso due errori fondamentali:

  1. errore clinico, per la sottostima o sovrastima del peso dei pazienti
  2. errore di marketing, riduzione della frequenza delle visite da parte dei clienti.

 

Il secondo punto è quello di nostro interesse, ignorato tra l'altro da molti. I proprietari dei cuccioli saranno invitati a frequentare la struttura veterinaria anche con frequenza quindicinale con la scusa di monitorare l'incremento ponderale del loro animale, avremo così la possibilità di creare un legame professionale e quindi di fidelizzare il cliente. Questi controlli sono ben apprezzati dai proprietari anche perché avvalorati dalle esperienze che spesso vivono con i loro figli dal pediatra. Controllare il peso di un cucciolo per alcuni è addirittura necessario, a tale proposito la struttura veterinaria realizzerà una semplice scheda prestampata da aggiornare ad ogni visita con la data e il peso. Per le strutture ben avviate si suggerisce in ogni caso di erogare il servizio ma a differenza delle strutture con poco afflusso di clienti l'alternativa è di lasciare una bilancia veterinaria elettronica nella sala di attesa con la possibilità di libero impiego da parte del cliente. Un dispenser nelle vicinanze della bilancia fornirà le schede prestampate per annotare il peso. Portare il cliente nella sala di attesa di una struttura veterinaria sarà come portare un cliente di un negozio d'avanti alla sua vetrina. Abbiamo stimato che una bilancia associata a tali strategie può incentivare le visite per una struttura veterinaria di un buon 12%.

Una bilancia veterinaria economica ottima per questo intento la trovi qui

Ultimo aggiornamento Domenica 11 Gennaio 2015 23:30
 


 
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